Samsung kini menarik kembali jutaan mesin basuh

Ianya melibatkan 34 model mesin basuh yang dijual empat tahun dahulu dari bulan Mac 2011 hingga November 2016. Pada Oktober baru-baru ini, Samsung menarik kembali dan menghentikan pengeluaran Galaxy Note 7 berikutan dengan banyak aduan yang melaporkan peranti pintar mereka terbakar dan meletup. Korea Selatan bekerjasama dengan pihak Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna AS (CPSC) memanggil kembali kira-kira 2.8 juta mesin basuh top-loading “selepas laporan bahawa 730 [Samsung] Unit meletup, menyebabkan sembilan kecederaan,” CPSC memberitahu Good Morning America.

Samsung memberitahu GMA:
Samsung bertindak dengan pantasnya dengan menawarkan pilihan yang selamat dan mudah untuk pengguna yang terjejas oleh pemulangan ini. Keutamaan kami adalah untuk mengurangkan sebarang risiko keselamatan dan menangani keadaan dengan sebaiknya. Kami memohon maaf di atas kesulitan ini kepada pelanggan setia kami. Kami bekerja rapat dengan CPSC untuk menawarkan penarikan balik yang mesra pengguna dan selamat, mudah serta lengkap dengan pilihan yang sesuai dengan keperluan pengguna memiliki mesin tersebut. Pasukan perkhidmatan kami kini sedang menyediakan jadual lawatan ke rumah pengguna untuk menjalankan pembaikan percuma dan membantu menyelesaikan sebarang kemusykilan yang ada.

Bagi pampasan, Samsung menawarkan dua pilihan untuk mesin rosak: Kos pembaikan percuma di rumah yang merangkumi pengukuhan bahagian atas mesin basuh, atau rebat ke arah mesin basuh baru – sama ada jenama Samsung atau jenama lain – dari $ 300 USD untuk pilihan 1 atau $ 150 USD untuk pilihan kedua dan ditambah lagi dengan pemasangan dan pembuangan secara percuma. Anda boleh ke web rasmi Samsung untuk mengetahui lebih lanjut.

Sumber: HypeBeast